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镇安县党政服务中心推出四项服务新举措

近期,镇安县党政服务中心启动“2019年便民服务7大行动”,陆续推出新的便民服务举措,方便群众办事,群众对中心的服务满意度进一步提升。

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“朝九晚五”中心服务“不打烊”

公安户籍大厅工作人员为群众提供延时服务

3月18日起,镇安县党政服务中心试行“朝九晚五”工作制,中午不关门,虽然12:00至13:00为干部用餐时间,但中心的导办和安保工作人员实行轮流用餐,未办结业务的窗口工作人员,继续为群众提供延时服务,不因午餐让群众在窗口等候。

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“容缺受理”清除办件障碍

3月15日起在民政局、卫健局、公安局、人社局、自来水公司和天然气公司6个单位窗口的57项公共服务业务率先推行“只跑一次”服务,部分业务实现“容缺受理”。

通过“镇安政务”线上线下平台,继续执行好57项公共服务业务材料齐全“只跑一次”基础上,再对34项业务推行“容缺受理”服务,办事人对照《镇安县党政服务中心“只跑一次”业务清单》事项,在业务要件不缺失的情况下,对支持“容缺受理”的料缺项可通过互联网络(微信、QQ、邮件等窗口提供行业渠道和“镇安政务”网上、微信办事大厅、APP中心官方渠道)补交资料,窗口审核通过后,办件结果通过快递实现送达。

附件:镇安县党政服务中心“只跑一次”业务清单

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“五条措施”为特殊人群办事保驾护航

镇安县党政服务中心推出四项服务新举措

中心母婴室

3月22日起,中心出台五条措施,确保老、弱、病、残、孕等特殊人群的服务工作,方便特殊人群在中心办事。

一、启用绿色通道。为特殊人群开通“绿色通道”,中心在大厅导办台设立登记点,制作“特殊人群优先办事”印章。特殊人群凭借小票上“特殊人群优先办事”印章,可在窗口享受优先办事服务,无需排队等候。

二、免费轮椅服务。为行动不便的办事人提供轮椅服务,中心导办与安保工作人员要主动上前询问办事人是否需要轮椅等代步工具,并由安保工作人员将办事人送至办事窗口,并从窗口送至中心门外。

三、启用代办服务。如遇特殊人群到中心办理公共服务类业务,可携带身份证到“找茬快递代办”窗口申请代办服务,在签署《自愿委托书》后,导办工作人员可在大厅范围内为办事人提供无偿代办服务(业务办理过程中的费用由办事人自行承担,业务办理资料由办事人自行准备或帮助联系其亲属准备)。

四、灵活主动服务。窗口工作人员办理业务时要根据特殊人群的特征,视其行为能力,灵活服务方式尽心为办事人提供更加周到的服务,(如:电话联系办事人亲属,更加详细标注材料清单,拍照后通过微信、QQ、邮件发送材料清单,主动留下窗口联系电话),如办事人未取号,可由导办补充取号送至窗口(导办电话:8888/6666),方便群众办事。

五、提供母婴室服务。在三楼设置母婴室(值班室309),为办事人提供基本母婴设施和隐私空间。

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开通“政务快递”服务“零跑腿”

镇安县党政服务中心推出四项服务新举措

快递员领寄首批“政务快递”

3月20日起,到县党政服务中心办事的群众,对当场无法获取办件结果的可选择“快递服务”,申请人现场或电话联系中心“找茬快递代办”窗口工作人员,填写收件人“姓名、身份证号、电话、地址、办件单位和窗口”等信息并缴费,业务办理完成后,中心将通过农村淘宝的快递物流网络,将办件结果送至办事人手中。“快递服务”的实施,由“上门取”变为“送上门”。

中心根据服务措施落实情况,还将陆续启动“业务代办和对外停车”等服务,营造更加便捷的营商环境,敬请广大市民监督执行!

镇安县党政服务中心推出四项服务新举措

温馨提示

窗口:“找茬、快递、代办”窗口

政务大厅一层B区B108

电话:0914-5333198-1208

费用:城区内2元/件,次日送达

县内3元/件,三日内送达

县外按照快递标准收费。